Curso de Atendimento ao Cliente

sobre o curso

Um bom atendimento ao cliente é essencial para melhorar os resultados do seu negócio e fidelizar seus clientes.Este curso provome uma reflexão crítica sobre a ação de atender bem o cliente, aprimorando, de forma prática e efetiva, cada participante. Você vai aprender a identificar os aspectos que contribuem para a satisfação do cliente e planejar ações que gerem resultados positivos no atendimento à sua clientela. Também conhecerá conceitos e fundamentos básicos da excelência no atendimento. Aprenderá como aprimorar as habilidades de comunicação dos colaboradores, fator fundamental para a efetividade do atendimento, e, ainda, estimular o desenvolvimento de atitudes proativas em relação às necessidades dos clientes. Também aprenderá a fidelizar o cliente e estar no topo da sua lista de preferências.

público alvo

Este Curso é direcionado para jovens e adultos em busca de qualificação profissional, estudantes, profissionais em geral e demais interessados, para potenciais empreendedores e empresários(as) de todos os ramos e portes.

OBJETIVOS DO CURSO

O objetivo deste curso é apresentar noções de atendimento, suas diferentes formas e técnicas, e, principalmente, o que é preciso fazer para que uma pessoa se sinta bem atendida